AGB DunkelBunt Urnen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines

1.1 Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstige Leistungen. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden ausdrücklich widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart. Alle Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung seitens DunkelBunt Urnen.

1.2 DunkelBunt Urnen ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu ändern oder zu ergänzen. Vorher eingehende Aufträge werden nach den dann noch gültigen alten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

2 . Geltungsbereich

2.1 DunkelBunt Urnen verkauft an Verbraucher und Geschäftskunden (B2B).

2.2 Für die Geschäftsbeziehung zwischen DunkelBunt Urnen (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden bzw. Vertragspartner (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

2.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

2.4 Geschäftskunden im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Dies umfasst i.d.R. Unternehmen und Institutionen, die in Bereichen wie Bestattungswesen, Trauerbegleitung, Hospizdiensten oder ähnlichen Tätigkeiten tätig sind. Darüber hinaus können DunkelBunt-Urnen auch an Unternehmen aus anderen Branchen verkauft werden, die diese gegebenenfalls weiterverkaufen oder in ihr Sortiment integrieren.

2.5 Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthaltenen Regelungen und Bestimmungen gelten für die Verträge zwischen DunkelBunt Urnen und Verbrauchern sowie gewerblichen Kunden.

3. Angebot und Leistungsbeschreibung

3.1 DunkelBunt Urnen werden ausschließlich in Handarbeit gefertigt, kleine Abweichungen und Änderungen gegenüber den Produktabbildungen oder Beschreibungen sind möglich. In den Produktbeschreibungen wird explizit auf mögliche Abweichungen verwiesen. Diese sind keine Mängel, sondern charakteristische Merkmale der individuell von Hand bemalten Produkte, die im Fertigungsprozess auftreten können. Diese Variationen stellen keinen Mangel dar und sind keine Reklamationsgründe.

3.2 Sonstige Leistungen, insbesondere Dienstleistungen aus dem Bereich Begleitung bei der Bemalung von Urne | Sarg und Abschiedsgestaltung, werden nach persönlicher Absprache und mit gesonderten Verträgen durchgeführt.

4. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Urnen aus dem Sortiment

4.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen kein rechtlich verbindliches Angebot seitens des Verkäufers dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.

4.2 Alle Produkt-, Leistungs- und Lagerbestandsbeschreibungen auf der Website des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Liefergarantie. Viele Urnen werden erst auf Bestellanfrage durch den Kunden gefertigt.

4.3 Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Urnen unverbindlich auswählen und via Warenkorb, Kontaktformular, E-Mail oder Telefon eine unverbindliche Bestellanfrage an den Verkäufer senden.

4.4. Wird die Bestellanfrage via Warenkorb abgegeben, erhält der Kunde i.d.R. innerhalb von 1 – 2 Werktagen eine E-Mail, in der er über den möglichen Lieferzeitraum der Urne informiert wird. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, wird dies mitgeteilt und mit dem Kunden persönlich abgeklärt, ob die Urne im erforderlichen Zeitrahmen geliefert werden kann. Sollte der Lieferzeitraum zu lange sein, kann der Kunde jederzeit in einer formlosen E-Mail die Bestellungsanfrage stornieren.

4.5 Kunden- und Bestellanfragen via Kontaktformular, E-Mail oder Telefon beantwortet der Verkäufer i.d.R. innerhalb von 1 – 5 Werktagen per E-Mail. Dem Kunden werden evtl. anfallende Zusatzkosten für mögliche Personalisierungswünsche mitgeteilt. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, wird dies mitgeteilt und mit dem Kunden persönlich abgeklärt, ob die Urne im erforderlichen Zeitrahmen geliefert werden kann.

4.6 Bei Kaufwunsch bestätigt der Kunde in einer E-Mail an den Verkäufer ausdrücklich sein Kaufinteresse und erteilt dem Verkäufer den Auftrag zur Anfertigung und ggfs. Personalisierung oder Individualisierung des Produkts.

4.7 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer das bestellte Produkt für den Kunden

individuell anfertigt oder
auf Wunsch personalisiert oder individualisiert

Bei vorrätigen Produkten außerdem, sobald der Verkäufer den Kauf

durch Zusendung der Rechnung oder einer Auftragsbestätigung an den Kunden per E-Mail bestätigt
die Urne versendet, übergibt oder den Versand mit einer E-Mail bestätigt

4.8 Durch die Abgabe einer Bestellanfrage via Warenkorb kommt noch kein verbindlicher Kaufvertrag zustande.

Auftragsarbeiten | Wunschurnen

4.9 Dienstleistungen zur Gestaltung einer Wunschurne werden nach persönlicher Absprache und ggfs. mit gesonderten Verträgen durchgeführt.

4.10 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung einer Wunschurne

mit einer Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung per E-Mail bestätigt oder
mit der individuellen Anfertigung der Wunschurne beginnt

Für Urnen aus dem Sortiment sowie Auftragsarbeiten gilt

4.11 Der Verkäufer ermöglicht eine Zahlung per Rechnung, somit kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 7 Kalendertagen nach Absendung der Rechnung bzw. Auftragsbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird die Bestellung hinfällig und den Verkäufer trifft keine Herstellungs- oder Lieferpflicht trifft. D.h. das bestellte Produkt wird nicht angefertigt oder individualisiert. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt.

5. Preise und Versandkosten

5.1 Alle Preise sind nach §19 Umsatzsteuerbefreit, und daher ohne die jeweils gültige Mehrwertsteuer angegeben.

5.2 Käufer bzw. Verbraucher (§ 13 BGB) können die aktuellen Verbraucherpreise auf der Webseite einsehen.

5.3 Geschäftskunden (B2B – Partner) können die Geschäftskundenpreise beim Verkäufer erfragen.

5.4 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten.

5.5 Der Versand erfolgt mit DHL als versichertes Standard-Paket. Die regulären Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen derzeit 7,69 € zzgl. MwSt. Es können maximal 2 Urnen pro Standard-Paket versandt werden. Für internationale Lieferungen sowie Sonderversandarten, wie z. B. Expressversand oder Zustellung per Kurier, berechnen wir die Kosten nach individueller Absprache und entsprechend den jeweiligen Anforderungen.

6. Lieferung, Warenverfügbarkeit

6.1 Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Fertigstellung i.d.R. der Urne erst nach Eingang des Rechnungsbetrages. Es liegt im Ermessen des Verkäufers bereits vor Rechnungsausgleich mit der Anfertigung der Urne zu beginnen.

Der Versand erfolgt daraufhin (meist zwischen 5 – 12 Werktagen), außer bei Lieferengpässen von Zulieferern, Naturkatastrophen oder Pandemien.

6.2 Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferungsversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden wegen individueller Anfertigung nicht erstattet.

6.3 Wenn die bestellte Urne nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Rohprodukt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder angefertigt werden kann oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

6.4 Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet. Je nach Motiv und Gestaltungstechnik können hier die Fertigstellungs- und Lieferzeiten variieren.

7. Zahlungsmodalitäten

7.1 Als Zahlungsart stehen dem Kunde per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers zur Verfügung.

7.2 Kommt der Kunde durch Versäumung des Zahlungstermins in Verzug, hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.

7.3 Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

Verbraucher (§ 13 BGB)

7.4 Die Zahlung hat im Voraus zu erfolgen.

7.5 Die Zahlung ist sofort nach Rechnungsstellung fällig

Geschäftskunden (B2B – Partner)

7.5 Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage.

7.6 Mit Geschäftskunden oder B2B-Partnern können längere Zahlungsziele vereinbart werden. Insbesondere bei Abnahme einer größeren Menge ist eine unentgeltliche Überlassung der Ware nach Absprache, ab Tag der Überlassung, möglich. Der Geschäftskunde hat aber nicht den Anspruch darauf, das Zahlungsziel hinten zu korrigieren.

7.7 Wird das Zahlungsziel-Datum überschritten oder muss (ein oder zweimal) angemahnt werden, ist die Zahlung des ausstehenden Betrages sofort in voller Höhe fällig.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

9. Widerrufsrecht

9.1 Da die Produkte i.d.R. auf Kundenwunsch für die jeweilige Bestellung angefertigt werden, steht Kunden grundsätzlich kein Widerrufsrecht zu.

10. Gewährleistung und Rücksendekosten

10.1 DunkelBunt gewährleistet, dass die verkaufte Ware zum Zeitpunkt des Gefahrüberganges frei von Material- und Herstellungsfehlern ist und die vertraglich zugesicherten Eigenschaften aufweist.

10.2 Der Käufer hat die Ware unverzüglich nach Erhalt auf Mängel zu untersuchen. Offene Mängel sind innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung schriftlich zu melden. Versteckte Mängel müssen ebenfalls innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung gemeldet werden. Andernfalls entfällt die Gewährleistung für diese Mängel.  Reklamationen müssen mit einer Kopie der Rechnung, die das Kaufdatum nachweist, eingereicht werden. Der reklamierte Artikel muss in Originalverpackung zusammen mit der Rechnung ausreichend frankiert zurückgesendet werden.

10.3 Rücksendekosten bei Gewährleistung: Im Falle einer Reklamation aufgrund eines Mangels, den DunkelBunt anerkennt, übernimmt DunkelBunt die Rücksendekosten. Sollte der Mangel jedoch nicht von DunkelBunt zu vertreten sein, trägt der Kunde die Rücksendekosten.  DunkelBunt behält sich vor, die Rücknahme der Ware zu verweigern, wenn diese nicht den oben genannten Bedingungen entspricht. Während der Gewährleistungsfrist besteht das Recht auf kostenlose Nachbesserung oder einen Austausch des Artikels. Sollte der Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nicht behoben werden, hat der Käufer Anspruch auf Minderung oder Wandlung des Vertrages.

11. Gefahrübergang

11.1 Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister durch DunkelBunt auf den Käufer über.

12. Haftung

12.1 Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

12.2 Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

12.3 Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

12.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

12.5 Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

13. Bildmaterial – Nutzungsrechte, Bearbeitung, Weitergabe, Unterlassung KI-Nutzung

13.1 „Bildmaterial“ sind sämtliche von DunkelBunt bereitgestellten Produktfotos, Detailaufnahmen, Moodbilder und sonstigen Bilddateien (inkl. Vorschaudateien), unabhängig vom Übermittlungsweg.

13.2 DunkelBunt räumt seinen Kunden ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, das Bildmaterial für Web, Social Media und Print zu nutzen, ausschließlich im Kontext der eigenen Unternehmenskommunikation des Kunden zur Bewerbung und zum Vertrieb der bei uns bezogenen Produkte.

13.3 Der Kunde hat bei jeder Nutzung des Bildmaterials an geeigneter Stelle die Urheberangabe „DunkelBunt Urnen“ anzubringen (z. B. im Bildnachweis, Impressum, bei Social Media Posts in der Caption oder in unmittelbarer Nähe des Motivs), soweit dies nach dem jeweiligen Medium praktisch möglich und branchenüblich ist.

13.4 Eine Weitergabe des Bildmaterials an Dritte ist untersagt und nur nach unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung zulässig.

13.5 Das Bildmaterial darf nicht grundlegend verändert werden. Zulässig sind layoutbedingter Beschnitt sowie standardmäßige technische Anpassungen (insbesondere Helligkeit, Kontrast, Farbtemperatur, Schärfe).
Unzulässig sind insbesondere Veränderungen, die die Darstellung des Produkts verfälschen oder den Bildinhalt wesentlich ändern.

13.6 Der Kunde darf das Bildmaterial nicht in Systeme der künstlichen Intelligenz bzw. des maschinellen Lernens einspeisen oder hochladen. Der Kunde darf insbesondere keine KI-generierten Versionen des Bildmaterials (z. B. Stilübertragungen, Bild-zu-Bild-Generierungen, synthetische Varianten/„AI-enhanced“ Neuschöpfungen) erstellen, veröffentlichen oder zur Produktdarstellung verwenden.

13.7 Bei Verstoß gegen diese Regelungen ist DunkelBunt berechtigt, die Nutzungsrechte mit sofortiger Wirkung zu widerrufen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und Schadensersatz, bleiben unberührt.

14. Anwendbares Recht

14.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Vertragssprache ist deutsch.

15. Gerichtsstand

15.1 Gerichtsstand und Erfüllungsort ist für beide Teile – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Verkäufers.

16. Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Sollte eine Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen nicht berührt.

17.2 Nebenabreden oder abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Das Schriftformerfordernis kann nur schriftlich aufgehoben werden.

Die Informationen auf der Webseite und im Online-Shop: https://dunkelbunt-urnen.de zu Datenschutz, Urheberrecht, Impressum, Versand, Lieferung, Rücknahme und den AGB´s gelten auch für die Social-Media-Profile:

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Stand: Juni 2026